RESI E RIMBORSI

Tutti i pacchi che spediamo sono completamente assicurati. Se vedi una scatola rotta, ti preghiamo di non accettare il pacchetto, scattare foto, contattarci e inizieremo un reclamo. Ti invieremo un nuovo articolo o un rimborso completo.

Come posso contattarvi per assistenza sui prodotti?

Quanto tempo ho per iniziare un reso o un rimborso?

La nostra politica prevede 10 GIORNI dal giorno in cui hai ricevuto la merce per contattarci per una richiesta di reso.

Tieni presente che se non sei disponibile a ricevere il tuo ordine dopo 2 tentativi da parte del corriere di consegnartelo, il pacco/i pacchi ritorneranno al deposito del corriere e a quel punto non saremo responsabili per eventuali perdite o rotture.

Come posso effettuare un reso o uno scambio?

Se non sei soddisfatto del tuo ordine una volta ricevuto e desideri restituire uno o più articoli, puoi farlo. Gli articoli che desideri restituire devono essere nello stato originale quando tornano da Kirschon, adeguatamente imballati. Per la spedizione ti preghiamo di utilizzare la stessa scatola di cartone in cui è stato ricevuto l'ordine. Se ciò non è possibile, utilizzare una scatola equivalente. Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo / articoli saranno a tuo carico, così come la commissione di rifornimento del 15% del valore del tuo acquisto.  

Se desideri sostituire l'articolo che hai ordinato con un altro, puoi farlo procedendo con un nuovo ordine.

Come avviene il rimborso?

La restituzione di uno o più prodotti comporterà un rimborso completo del costo degli articoli, escluse le spese di spedizione ( Import Duty e Tasse se applicabile ) per il nostro magazzino.

I rimborsi verranno effettuati tramite un rimborso in base al metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Ti rimborseremo all'arrivo del pacco presso il nostro magazzino.