RÜCKERSTATTUNGS- UND RÜCKGABERECHT

Alle von uns versendeten Pakete sind vollständig versichert. Sollten Sie ein Paket mit sichtbaren Schäden am Umkarton erhalten, nehmen Sie die Lieferung bitte nicht an. Falls ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommt, machen Sie bitte Fotos sowohl von der Verpackung als auch vom Artikel und setzen Sie sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung. Wir werden dann einen Schadensfall einleiten und entweder einen Ersatzartikel oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.

Wie kann ich Sie kontaktieren, wenn ich Hilfe zu Produkten benötige? 

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrem Einkauf benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail aninfo@kirschon.com.

Wie lange habe ich Zeit, um eine Rücksendung oder Rückerstattung zu veranlassen?

Gemäß unseren Richtlinien haben Sie ab dem Datum des Wareneingangs 14 Tage Zeit, uns bezüglich einer Rücksendung zu kontaktieren.

Wie kann ich eine Ware zurückgeben oder umtauschen?

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein und einen oder mehrere Artikel zurücksenden möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware tun. Die Artikel müssen im Originalzustand und ordnungsgemäß verpackt zurückgesendet werden. Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit denselben Karton, in dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Sollte dies nicht möglich sein, verwenden Sie bitte einen gleichwertigen Schutzkarton.

Die Kosten für die Rücksendung der Artikel gehen zu Lasten des Kunden.

Wenn Sie einen Artikel gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung über unsere Website auf.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung jederzeit kostenlos stornieren, solange sie noch nicht bearbeitet und versandt wurde.

Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können jedoch Ihr Widerrufsrecht ausüben und den Artikel gemäß diesen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.

Um eine Stornierung Ihrer Bestellung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@kirschon.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.

Wie erfolgt die Erstattung?

Bei der Rücksendung eines oder mehrerer Produkte erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises der gekauften Artikel, abzüglich etwaiger Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Abfertigungsgebühren, die an lokale Behörden gezahlt wurden oder bei der Rücksendung der Ware an unser Lager angefallen sind.

Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Die Rückerstattung wird bearbeitet, sobald das zurückgesandte Paket in unserem Lager eingegangen ist und geprüft wurde.