Wenn Sie irgendwelche Zweifel haben oder Hilfe bei Ihrem Kauf benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@kirschon.com.

Wie lange habe ich Zeit, um eine Rückgabe oder Rückerstattung einzuleiten?

Unsere Richtlinie sieht eine Frist von 10 TAGEN ab dem Tag vor, an dem Sie die Ware erhalten haben, um mit uns Kontakt aufzunehmen und eine Rückgabe zu beantragen.

Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie Ihre Bestellung nach zwei Zustellversuchen durch den Spediteur nicht in Empfang nehmen können, das Paket/die Pakete an die Lagereinrichtung des Spediteurs zurückgeht/gehen und wir zu diesem Zeitpunkt nicht für Verluste oder Bruchschäden haften.

Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch vornehmen?

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nach Erhalt nicht zufrieden sind und einen oder mehrere Artikel zurückgeben möchten, können Sie dies tun. Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, müssen sich im Originalzustand befinden und ordnungsgemäß verpackt sein. Bitte verwenden Sie für den Versand denselben Karton, in dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Falls dies nicht möglich ist, verwenden Sie bitte einen gleichwertigen Karton. Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels/der Artikel gehen zu Ihren Lasten, ebenso wie die Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 15 % des Wertes Ihres Einkaufs.

Wenn Sie den bestellten Artikel durch einen anderen Artikel ersetzen möchten, können Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Wie erfolgt die Rückerstattung?

Wenn Sie einen oder mehrere Artikel zurücksenden, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung der Kosten für den/die Artikel, abzüglich der Versandkosten, Steuern und eventueller Einfuhrzölle bis zu unserem Lager.
Die Rückerstattung erfolgt durch eine Rückerstattung auf der Grundlage der Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Die Rückerstattung erfolgt bei Eintreffen des Pakets in unserem Lager.