POLÍTICA DE REEMBOLSO / DEVOLUCIONES Y DEVOLUCIONES
Todos los paquetes que enviamos están totalmente asegurados. Si ve una caja rota por favor no acepte el paquete y si su artículo llega dañado por favor tome fotos y póngase en contacto con nosotros e iniciaremos una reclamación, enviándole un nuevo artículo o un reembolso completo.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes para obtener asistencia sobre los productos?
Si tiene alguna duda o necesita ayuda con su compra, envíenos un correo electrónico a info@kirschon.com.
¿De cuánto tiempo dispongo para iniciar una devolución o reembolso?
Nuestra política permite 14 DÍAS a partir del día en que reciba la mercancía para ponerse en contacto con nosotros para una reclamación de devolución.
¿Cómo puedo realizar una devolución o un cambio?
Si no está satisfecho con su pedido una vez recibido y desea devolver uno o varios artículos, puede hacerlo. Los artículos que desea devolver deben estar en el estado original, debidamente embalados. Para el envío por favor utilice la misma caja de cartón en la que recibió su pedido. Si no es posible, utilice una caja equivalente. Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo.
Si desea sustituir el artículo que pidió por otro diferente, puede hacerlo tramitando un nuevo pedido.
¿Cómo se efectúa el reembolso?
La devolución de uno o varios productos dará lugar al reembolso íntegro del coste del artículo o artículos, excluidos los impuestos y derechos de importación que usted haya abonado inicialmente o que nosotros debamos abonar para traer la mercancía de vuelta a nuestro almacén. Los reembolsos se efectuarán mediante una devolución basada en el método de pago que utilizó para la compra. Le reembolsaremos el importe a la llegada del paquete a nuestros almacenes.