Todos los paquetes que enviamos están totalmente asegurados. Si ve una caja rota mal, no acepte el paquete y si su artículo llega dañado, tome fotos y contáctenos y comenzaremos un reclamo, enviándole un nuevo artículo o un reembolso completo.


¿Cómo puedo contactarlo para obtener asistencia sobre productos?
Si tiene dudas o necesita ayuda con su compra, contáctenos en info@kirschon.com. Si prefiere un contacto telefónico, especifíquelo en su correo electrónico proporcionando su número de contacto y lo llamaremos lo antes posible. También puede contactarnos directamente por teléfono en +39 331 9632422 or +39 031 4491459

Cuánto tiempo tengo para comenzar una devolución o reembolso?
Nuestra política permite 5 DÍAS a partir del día en que recibió los productos para contactarnos para un reclamo de devolución.

¿Cómo puedo hacer una devolución o cambio y cuánto tiempo tomará?

Si no está satisfecho con su pedido una vez que lo recibió y desea devolver uno o más artículos, puede hacerlo. Los artículos que desea devolver deben estar en su estado original, debidamente embalados. Para el envío, utilice la misma caja de cartón en la que recibió su pedido. Si esto no es posible, utilice una casilla equivalente. El costo de envío para devolver el artículo / artículos será a su cargo. Si desea reemplazar el artículo que ordenó con un artículo diferente, puede hacerlo procediendo con un nuevo pedido.


¿Cómo se realiza el reembolso?

La devolución de uno o más productos dará lugar a un reembolso completo del costo del artículo (s), excluyendo los gastos de envío, impuestos y derechos de importación, si corresponde, a nuestro almacén. Los reembolsos se realizarán mediante un reembolso basado en el método de pago que utilizó para la compra. Le reembolsaremos a la llegada del paquete a nuestro almacén.