POLITICA DI RIMBORSO E RESO

Tutti i pacchi che spediamo sono completamente assicurati. Se ricevi un pacco con danni visibili alla confezione esterna, ti preghiamo di non accettare la consegna. Se un articolo arriva danneggiato, ti preghiamo di scattare delle fotografie sia dell'imballaggio che dell'articolo stesso e di contattarci il prima possibile. Avvieremo una procedura di reclamo e provvederemo a inviarti un articolo sostitutivo o a rimborsarti l'intero importo.

Come posso contattarvi per ricevere assistenza sui prodotti?

Se avete domande o avete bisogno di assistenza in merito al vostro acquisto, inviateci un’e-mail all’indirizzoinfo@kirschon.com.

Quanto tempo ho a disposizione per avviare una procedura di reso o di rimborso?

La nostra politica prevede un termine di 14 giorni dalla data di ricezione della merce per contattarci in merito a una richiesta di reso.

Come posso effettuare un reso o un cambio?

Se non sei soddisfatto del tuo ordine e desideri restituire uno o più articoli, puoi farlo entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali e adeguatamente imballati. Ti preghiamo di utilizzare, ove possibile, la stessa scatola di cartone in cui hai ricevuto l'ordine. Se ciò non fosse possibile, ti preghiamo di utilizzare una scatola protettiva equivalente.

Le spese di restituzione degli articoli sono a carico del cliente.

Se desideri sostituire un articolo con un altro prodotto, ti preghiamo di effettuare un nuovo ordine tramite il nostro sito web.

Come posso annullare il mio ordine?

È possibile annullare l'ordine senza alcun costo in qualsiasi momento prima che venga evaso e spedito.

Una volta che un ordine è stato evaso o spedito, non è più possibile annullarlo. Tuttavia, è possibile esercitare il diritto di recesso e restituire l'articolo in conformità con la presente Politica sui resi e sui rimborsi entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Per richiedere l'annullamento di un ordine, ti preghiamo di contattarci al più presto all'indirizzo info@kirschon.com indicando il numero dell'ordine.

Come avviene il rimborso?

La restituzione di uno o più prodotti darà luogo al rimborso completo degli articoli acquistati, ad eccezione di eventuali dazi doganali, tasse di importazione o spese di sdoganamento versati alle autorità locali o sostenuti al momento della restituzione della merce al nostro magazzino.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Il rimborso sarà elaborato una volta che il pacco restituito sarà pervenuto al nostro magazzino e sarà stato controllato.