RESI E RIMBORSI
Tutti i pacchi che spediamo sono completamente assicurati. Se vedete una scatola rotta, non accettate il pacco e se il vostro articolo arriva danneggiato, scattate delle foto e contattateci: avvieremo un reclamo, inviandovi un nuovo articolo o un rimborso completo.
Come posso contattarvi per ricevere assistenza sui prodotti?
Se hai dubbi o hai bisogno di assistenza per il tuo acquisto, inviaci un'e-mail a info@kirschon.com.
Quanto tempo ho a disposizione per avviare un reclamo o un rimborso?
La nostra politica prevede 14 GIORNI dal giorno in cui si riceve la merce per contattarci per una richiesta di restituzione.
Come posso effettuare un reso o un cambio?
Se non siete soddisfatti del vostro ordine una volta ricevuto e desiderate restituire uno o più articoli, potete farlo. Gli articoli che si desidera restituire devono essere nelle condizioni originali, adeguatamente imballati. Per la spedizione si prega di utilizzare la stessa scatola di cartone in cui si è ricevuto l'ordine. Se ciò non fosse possibile, si prega di utilizzare una scatola equivalente. Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo o degli articoli saranno a carico del cliente.
Se si desidera sostituire l'articolo ordinato con uno diverso, è possibile farlo procedendo con un nuovo ordine.
Come avviene il rimborso?
La restituzione di uno o più prodotti comporterà il rimborso completo del costo dell'articolo o degli articoli, escluse le tasse e i dazi d'importazione inizialmente pagati dal cliente o richiesti da noi per riportare la merce nel nostro magazzino. Il rimborso verrà effettuato in base al metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il rimborso avverrà all'arrivo del pacco presso il nostro magazzino.