FAQ SUR L'ART NUMÉRIQUE
Questions fréquentes (FAQ) sur notre collection d’art numérique
1. Que vais-je recevoir lorsque j’achète une œuvre d’art numérique ?
Une fois votre commande finalisée, vous recevrez par e-mail des fichiers d’images numériques de haute qualité, prêts à être imprimés. Ces images ne sont fournies sous aucune forme imprimée.
2. Jusqu’à quelle taille puis-je imprimer l’œuvre d’art numérique ?
Nos fichiers numériques sont en haute résolution et peuvent être imprimés jusqu’à 7 mètres sans perte de qualité.
3. Comment puis-je imprimer mon œuvre d’art numérique ?
Vous pouvez faire imprimer votre œuvre auprès de tout service d’impression professionnel. Des entreprises de confiance comme Photowall.com, présente dans 27 pays, proposent une démarche très simple : téléversez votre fichier numérique dans la rubrique « Custom Image », sélectionnez vos dimensions, choisissez le type de papier souhaité et recevez votre décor mural personnalisé directement chez vous en quelques jours seulement. Pour un résultat optimal, vous pouvez consulter leur équipe avant de commander afin de vous assurer que votre image sera imprimée exactement comme vous l’imaginez.
4. Dans quel format les fichiers sont-ils fournis ?
Nos fichiers sont fournis au format JPG en haute résolution, adapté à l’impression grand format.
5. Puis-je utiliser l’œuvre dans des espaces commerciaux ?
Oui ! Vous pouvez utiliser l’œuvre pour décorer vos espaces personnels ou commerciaux, tels que des bureaux, des hôtels ou des restaurants. Cependant, vous ne pouvez pas vendre, redistribuer ou partager les fichiers numériques pour en tirer un quelconque gain. Tous les droits d’auteur sur les images restent la propriété de Kirschon.
6. Combien de fois puis-je télécharger les fichiers achetés ?
Chaque fichier peut être téléchargé jusqu’à cinq (5) fois par commande. Veuillez enregistrer une copie pour une utilisation ultérieure.
7. Puis-je partager ou revendre les fichiers numériques ?
Non, l’achat vous accorde une licence réservée à un usage personnel. Vous pouvez imprimer et utiliser l’œuvre dans vos propres locaux autant de fois que vous le souhaitez, mais vous ne pouvez pas revendre, partager ou distribuer les fichiers.
8. Proposez-vous des remboursements ou des échanges ?
En raison de la nature des produits numériques, toutes les ventes sont définitives. Une fois les fichiers livrés, nous ne pouvons proposer ni remboursement ni échange.
9. Que faire si je rencontre des difficultés pour télécharger mes fichiers ?
Si vous rencontrez des difficultés pour télécharger vos fichiers, contactez-nous et nous vous aiderons.
10. Que faire si le résultat imprimé ne correspond pas à mes attentes ?
Nous fournissons des fichiers de haute qualité, mais le résultat final dépend du service d’impression, des matériaux et des réglages que vous choisissez. Nous vous recommandons de consulter votre imprimeur afin de vérifier la compatibilité des fichiers avant l’impression. Nous ne sommes pas responsables des problèmes d’impression causés par des prestataires tiers.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter !