POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Tous les colis que nous expédions sont entièrement assurés. Si vous voyez une boîte cassée, veuillez ne pas accepter le colis et si votre article arrive endommagé, veuillez prendre des photos et nous contacter et nous commencerons une réclamation, en vous envoyant un nouvel article ou un remboursement complet.
Comment puis-je vous contacter pour obtenir de l'aide sur les produits?
Notre politique autorise 10 JOURS à compter du jour où vous avez reçu les marchandises pour nous contacter pour une réclamation de retour.
Comment puis-je effectuer un retour ou un échange et combien de temps cela prendra-t-il?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande une fois que vous l'avez reçue et souhaitez retourner un ou plusieurs articles, vous pouvez le faire.
Les articles que vous souhaitez restaurer pour qu'ils soient dans leur état d'origine lors de leur retour doivent être emballés. Pour l'expédition, vous utilisez la même boîte en carton dans laquelle la commande a été reçue. Si cela n'est pas possible, utilisez une boîte équivalente. Les frais de port pour le retour du ou des article(s) seront à votre charge, ainsi que les frais de chargement de 15% de la valeur de votre achat.
Si vous souhaitez remplacer l'article que vous avez commandé par un autre article, vous pouvez le faire en procédant à une nouvelle commande.Le retour d'un ou plusieurs produits entraînera un remboursement complet du coût des articles, à l'exclusion des frais d'expédition, des taxes et des droits d'importation, le cas échéant, dans notre entrepôt. Les remboursements seront effectués par le biais d'un remboursement basé sur le mode de paiement que vous avez utilisé pour l'achat. Nous vous rembourserons à l'arrivée du colis à notre entrepôt.